Departamentos em Árvore/Departamentos [Ativos]
Protocolo
Departamento em árvore mostra os departamentos ativos e inativos do cliente e também informações dos responsáveis pelos mesmos, onde aparece o X (em vermelho) significa que o departamento foi unificado e está inativo. Já as 'confirmações' (em verde) representam os departamento ativos. Vinculados às transações de Abertura de Protocolo, Abertura de Protocolo Manual e Abertura de Protocolo Integrada.
Departamentos apresenta em abas as informações de departamentos.
Departamentos apresenta em abas as informações de departamentos.
Campos
Criar Departamento na Raiz:
Cadastra um novo departamento principal na raiz.
Criar Departamento:
Cria um subdepartamento, no departamento principal raiz.
Editar Departamento:
Edição de departamento.
Utilização GRP
As principais funcionalidades do programa Departamentos em árvore no GRP são acessadas através dos botões: Criar departamentos na raiz, Criar departamento e Editar Departamento.
Utilização ERP
Criação de Departamentos
- Para criar um novo departamento: clique abaixo da estrutura da árvore (tendo o cuidado de não marcar um departamento já existente), com o botão direito do mouse, e escolha o item 'Novo'. Assim, será possível criar um novo departamento que permita uma nova hierarquia;
- Para criar um departamento a partir de um existente: posicione o mouse com o botão direito no item
- Departamentos dependentes são afetados pela Ativação/Desativação.
Localização de Departamento
É possível buscar um departamento preenchendo o nome, ou parte dele, na primeira linha da Figura acima e clicando em Localizar.Unificação de Departamentos
Em caso de departamentos criados em duplicidade podemos utilizar o programa vinculado Unificação de Departamentos, cuja função é promover a unificação entre departamentos, pois uma vez criados não poderão ser mais excluídos. Essa unificação evita o extravio de informações, porque tudo que for relacionado ao departamento inativo passará para o departamento ativo.Atribuição de Assuntos
Pode-se atribuir assuntos para os departamentos através do vinculado Assunto - Departamento.Atribuição de TAG
Permite atribuir TAGs aos departamentos,utilizando o programa Departamentos Vinculados(TAG).Envio de e-mail de Protocolos Pendentes ao Departamento
Clicar com o Botão Direito sobre o departamento que deve ter configuração de e-mail>>Informações>>no campo E-mail, inserir endereço de e-mail.Observação: Configurar Registro do Sistema.
Privilégios básicos
Este programa possui uma estrutura baseada em abas e necessita de privilégios de categoria, pelo menos na Aba Detalhes, para seu correto funcionamento.