- O acesso remoto ao sistema é necessário para que possamos acessar o banco de dados do sistema, assim como o computador remoto onde o sistema ERP está instalado. Desta forma, poderemos identificar alguma dificuldade eminente do usuário, bem como realizar configurações no sistema.
- Utiliza-se a conexão Terminal Service para acesso aos servidores.
- Necessita-se de um login e senha configurado pela área de TI para realização do nosso acesso.
- Utilizando o nosso serviço de suporte on-line.
- Serviço esse que pode ser utilizado fazendo o download do aplicativo via site da Thema, na área de Suporte.
- Para uso desse serviço é necessário que as portas 4800 a 4830 estejam abertas no firewall do cliente.
- Neste servidor remoto - no cliente - utilizamos o download thema para envio de arquivos aos clientes. O acesso à esta "URL" deve ser liberado pelo cliente.
- Em todas as conexões feitas da Thema serão utilizados os IPs 200.213.47.47 ou 200.213.47.55