Abertura de Protocolo ODS$

Programa usado para criar novas ordens de serviço.

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Campos:

• Código de Barras: Leitura de código de barras não usado pelo DAE
• Ordem de Serviço: Campo do exercício e número da ordem de serviço
• Rótulo: Não usado pelo DAE
• Usuário: Usuário que abriu a ordem de serviço
• Data: Data da abertura da ordem de serviço
• Horário: Hora da abertura da ordem de serviço

Requerente

• Nome: Nome do requerente da ordem de serviço
• Inscrição: Número do requerente no cadastro geral
• Anonimo: Opção para manter o nome do requerente anonimo
• Cidade: Cidade do requerente no cadastro geral
• Telefone: Numero do telefone do requerente
• Logradouro: Nome da rua
• Número: Número do endereço
• Complemento: Complemento do endereço
• Bairro: Bairro do endereço
• CEP: CEP do endereço
• Email: e-mail do requerente
• Identidade : Número do endereço do requerente
• Data de Nascimento: Data de nascimento do requerente
• Opção de CPF e CNPJ: Para informar o Número do CPF ou CNPJ do requerente

Informações

• Tipo: Tipo de protocolo ou abertura de ordem de serviço
• Grupo: Grupo de assunto
• Forma: Material Fornecido pelo DAE / Material Fornecido pelo cliente
• Assunto: Selecionar pelo código ou pelo nome o serviço a ser executado
• Prazo: Neste campo digita os dias de prazo para finalizar a ordem de serviço
• Encerramento: informando o número de dias de prazo automaticamente o sistema informa a data prevista para fechamento
• Origem: Setor em que foi efetuado a abertura da ordem de serviço
• Data de Termino: Data do fechamento da ordem de serviço
• Destino: Setor para qual será encaminhada a ordem de serviço para execução
• Síntese : Campo para qualquer tipo de informação quanto a abertura da ordem de serviço, tais como observações do serviço e etc.

Localização

• Origem: Origem da abertura da ordem de serviço, Ligação de Água quando direto pela inscrição da LAE ou Outro quando pelo cadastro geral do contribuinte para casos em que não tem ligação.
• LAE: Número da ligação de água
• Localização: Campo para localização da ligação de água por Distrito, Zona, Quadra, Lote, Sub-lote, Setor
• Bairro: Bairro da ligação
• Logradouro: Rua da ligação
• Número: Número predial da ligação
• CEP: CEP da ligação
• Referencia: referencia para o endereço

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Nova ordem de serviço

• Acesse, Menu do Usuário - ODS$-Cadastro - Abertura de Protocolo ODS$
• Acesse, Arquivo - Novo

Os campos, Ordem de Serviço, Rótulo e usuário o sistema insere automaticamente. Os campos, Data e Horário o sistema sugere a data e hora em que se clicou no novo, podendo ser alterado, caso esta ordem a ser aberta foi informada em outra data e hora.

No Sub-menu Requerente Informe o nome do requerente que está solicitando a ordem de serviço, lembrando que o requerente tem que ter seu cadastro no Cadastro Geral do sistema. Ao selecionar o nome do requerente já será importado automaticamente o outros dados cadastrais.

No Sub-menu Informações Selecione em Tipo, Ordem de Serviço Selecione em Grupo, Ordem de Serviço Selecione em Forma, material fornecido pelo DAE ou pelo usuário Selecione em Assunto, o código ou nome do serviço a ser executado Informe em Prazo, o prazo para fechamento da ordem (referencia por dias) Selecione em Origem, o setor que efetuou a abertura da ordem de serviço Selecione em Destino, o setor que executará a ordem de serviço

No Sub-menu Localização Selecione a Origem da abertura da ordem de serviço, Ligação de Água habilitando o campo LAE ou Outro quando pelo cadastro geral do contribuinte para casos em que não tem ligação, necessitando informar o endereço para execução do serviço.