==Utilização== ===Geração de Senhas/Etiquetas=== *Após tais configurações, o responsável pelas senhas/etiquetas utilizará o programa [[17208|Atendimento Geração de Senhas]] selecionando o grupo para cada cidadão, entregando-lhe a etiqueta. À medida que os funcionários dos guichês chamarem, será possível observar no monitor a sequência de chamadas, conforme prioridade, pelo [[28419|Chamada para Atendimento]] ERP ou [[28422|Chamada para Atendimento]] e-Governo. ===Guichês=== *Cada funcionário de guichê acompanhará a sequência de senhas geradas pela [[28257|Abertura de Protocolo Integrada]]. Ao abrir um novo registro, um pop-up com os dados do atendimento surgirá na tela, como na imagem abaixo: <p> <center>[[Image:atend.jpg]]</center> <p> *<u>'''Importante:'''</u> :É preciso seguir a sequência de procedimentos conforme a ordem da lista do programa, ou seja: clicar primeiro em '''Próximo''' (para chamar conforme prioridade), depois em '''Mostrar''' (para que seja possível visualizar no monitor) e em seguida em '''Atender''' (para liberar campos da Abertura e iniciar o protocolo). Os dois demais itens só serão utilizados em casos especiais. O '''Devolver''' será útil para situações em que o cidadão não comparece nas chamadas. Clique em '''Anular''' para as senhas que não compareceram por desistência ou outro motivo. *A tela de Atendimento traz dados como: :* Data e hora em que foi gerada a senha; :* Data e hora de atendimento; :* Data e hora do encerramento de toda a transação; :* Código de atendimento, podendo este ser preferencial ou não. <center>[[Protocolo|Voltar]]<center/>
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