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Solicitações de Suporte Thema

Autoatendimento GRP

Prezado cliente:

Esta página possui o intuito de fornecer esclarecimentos básicos sobre o procedimento para solicitações de suporte para autoatendimento via GRP. Para tal, você precisará de um usuário e senha no sistema. Caso não possua uma senha, entre em contato com o Gestor do Contrato no seu órgão para solicitar uma senha no GRP.
  1. Solicitações de Suporte Thema
    1. Primeiro acesso
    2. Menu Processos
      1. Consulta de Processos Detalhada
      2. Meus Processos e Meus Processos Pendentes
      3. Registro Protocolo

Primeiro acesso

Ao acessar o GRP pela primeira vez, em grp.thema.inf.br/grp/, será solicitada a alteração para senha definitiva. Caso não seja solicitado, ou você deseje mudar sua senha, acessar o programa "ALTERAÇÃO DE SENHAS", presente na pasta de menu "UTILITÁRIOS"


Menu Processos

Na pasta de menu "PROCESSOS", serão realizados os gerenciamentos referentes aos protocolos de sua instituição.

Consulta de Processos Detalhada

Neste item é possível acessar as informações do processo, tais como andamentos, situação, informações do requerente, atividades realizadas e anexos.
A consulta pode ser realizada através dos seguintes parâmetros: Exercício, número, tipo, data de abertura, situação, assunto, grupo, requerente, síntese, observação entre outros.

Meus Processos e Meus Processos Pendentes

Através do menu Meus Processos, é possível consulta todos os protocolos em que o usuário é requerente. Já em Meus processos Pendentes é possível filtrar todos os processos PENDENTES do usuário.

Registro Protocolo

É o programa onde são registradas as solicitações do usuário.


Instruções para abertura de chamados Instruções, dicas e exemplos de preenchimento dos formulários de abertura de protocolos.