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solicitacao.suportethema
[Edit] Solicitações de Suporte Thema
Autoatendimento GRP
Prezado cliente: Esta página possui o intuito de fornecer esclarecimentos básicos sobre o procedimento para solicitações de suporte para autoatendimento via GRP. Para tal, você precisará de um usuário e senha no sistema. Caso não possua uma senha, entre em contato com o Gestor do Contrato no seu órgão para solicitar uma senha no GRP. [Edit] Primeiro acessoAo acessar o GRP pela primeira vez, em grp.thema.inf.br/grp/, será solicitada a alteração para senha definitiva.
Caso não seja solicitado, ou você deseje mudar sua senha, acessar o programa "ALTERAÇÃO DE SENHAS", presente na pasta de menu "UTILITÁRIOS"
[Edit] Menu ProcessosNa pasta de menu "PROCESSOS", serão realizados os gerenciamentos referentes aos protocolos de sua instituição.
[Edit] Consulta de Processos DetalhadaNeste item é possível acessar as informações do processo, tais como andamentos, situação, informações do requerente, atividades realizadas e anexos.
A consulta pode ser realizada através dos seguintes parâmetros: Exercício, número, tipo, data de abertura, situação, assunto, grupo, requerente, síntese, observação entre outros. [Edit] Meus Processos e Meus Processos PendentesAtravés do menu Meus Processos, é possível consulta todos os protocolos em que o usuário é requerente. Já em Meus processos Pendentes é possível filtrar todos os processos PENDENTES do usuário.
[Edit] Registro ProtocoloÉ o programa onde são registradas as solicitações do usuário.
Instruções para abertura de chamados Instruções, dicas e exemplos de preenchimento dos formulários de abertura de protocolos.
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