solicitacao servico

Solicitação de Serviço

Protocolo Dinâmico

Permite ao contribuinte registrar sua solicitação de serviço sem necessidade de credencial de acesso, gerando automaticamente a DARM, quando associada ao assunto selecionado.

Solicitação de Serviço

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Estrutura e apresentação

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Capa - Identificação e seleção do serviço

Esta área é composta pela identificação do solicitante e dados do serviço desejado.

Tipo Pessoa

Selecionar o tipo de pessoa para abrir o campo do documento relacionado (CPF/CNPJ)

E-mail adicional

Cadastro de e-mail secundário, além do e-mail associado ao cadastro do Solicitante, para recebimento de mensagem a cada tramitação do protocolo gerado

Assunto

Seleção do serviço solicitado. A partir da seleção deste campo, serão carregados tributos, documentos e formulários adicionais associados

Solicitação

Campo para descrição da solicitação

Campos de endereço

Estes campos se referem ao endereço relacionado à demanda.

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Demais funcionalidades atreladas a vinculados

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Cadastro Geral - Contribuinte

Cadastro Geral - Contribuinte 691032 - Cadastro Geral - Contribuinte pode ser vinculado nos programas: 689671, 690601 e 690602, a coluna Identificador deve ser preenchido com cadastroGeralContribuinte para que o programa seja utilizado

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Tributos

Esta área relaciona a lista de tributos associados ao serviço selecionado. Após salvamento da solicitação, será emitida uma DARM com os tributos informados, no nome do solicitante informado. Caso esta Darm não seja paga, no prazo, configurado pelo órgão, esse será automaticamente cancelado.

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Documentos solicitados

Esta área relaciona a listagem de documentos solicitados para o serviço.

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Documentação para download

Esta área permite a disponibilização de documentos para download pelo contribuinte, como modelos, regras, instruções, etc.

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Formulários adicionais

Esta área é composta por formulários adicionais para detalhamento da solicitação de serviço.

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Relatórios

Carnê Consolidado DARM Programa 684458 - Carnê Consolidado DARM pode ser vinculado dos programas: 689671, 690601 e 690602, a coluna Identificador deve ser preenchido com carneConsolidadoDarm para que o programa/relatório seja utilizado

Comprovante Ouvidoria Programa 670095 - Comprovante Ouvidoria pode ser vinculado dos programas: 689671, 690601 e 690602, a coluna Identificador deve ser preenchido com comprovanteOuvidoria para que o programa/relatório seja utilizado

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Aos administradores do sistema

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Parametrização

-Registros de sistema

1. Para apresentar o Field Set Informações Adicionais:
 -689671: Protocolo/Abertura/689671/CamposAdicionais = S
 -690601: Protocolo/Abertura/690601/CamposAdicionais = S
 -690602: Protocolo/Abertura/690602/CamposAdicionais = S

2. Para apresentar ou não os Field Set Documentos:
 -689671: Protocolo/CadastroGeral/689671/Documentos = EDITAR ou LISTAR
 -690601: Protocolo/CadastroGeral/690601/Documentos = EDITAR ou LISTAR
 -690602: Protocolo/CadastroGeral/690602/Documentos = EDITAR ou LISTAR 
 
3. Chave primária criaCadastroGeral = S então abre o programa 691032 - Cadastro Geral - Contribuinte

4. Chave primária validarMobiliario = S então exibirá uma mensagem: Contribuinte não tem cadastro no Mobiliário

-Registro para envio de e-mail ao solicitante
-registro para campos dinâmicos
-Registro para documentos
-Procedimento básico vinculação de DARM

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Integração

Integração com situação de pagamento da DARM

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