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Tipos de Processo

Processos
Permite a administração dos tipos de processos existentes.
  1. Tipos de Processo
    1. Abas
    2. Vinculados
    3. Filtros
    4. Informações adicionais de atributos em tela
    5. Privilégios básicos

Abas

Partes Aba para critérios de criação ou localização das partes dos tipos de processo.
Usuários Aba que apresenta os usuários que possuem permissão no tipo de processo.
Situações Permite definir as situações de andamento do tipo de processo.
Responsável Permite cadastrar o(s) responsável(is) para um tipo de processo, a lista dos responsáveis cadastrados estará visível no momento do andamento do protocolo.
Situações da Demanda Permite definir situações da demanda que estarão disponíveis no andamento do protocolo.
Integração Permite definir quais tipos de integração serão disponibilizados na abertura de processo de determinado tipo.
TAG Objetivo de agrupar tipos de protocolo por TAG para permitir configurar consultas e aberturas específicas por TAG.

Vinculados

Anexar Documento Permite anexar e/ou digitalizar documentos ao processo a partir da Abertura de Protocolo e Consultas, ou de qualquer outro programa em que haja necessidade de vincular arquivos, sejam eles salvos no próprio computador ou digitalizados.
Grupos Assunto do Tipo Esta janela usa a interface no formato de listas que permite vincular tipos de protocolo aos grupos de protocolos.Na primeira metade da janela, encontram-se todos os tipos cadastrados no sistema e na segunda metade, os grupos pertencentes ao tipo selecionado. Para vincular o tipo ao grupo basta selecionar o tipo de protocolo cadastrado no sistema e adicionar ao grupo do tipo.
Prazo por Prioridade Permite configurar para cada tipo prazos em dias/horas por prioridade, que depois devem ser validados/utilizados na abertura, andamento e relatórios.
Interessado no tipo de processo Programa responsável pela manutenção das pessoas interessadas em acompanhar processos de determinados tipo de processo.




Informações adicionais de atributos em tela

Descrição
Rótulo apresentado na abertura de processos para seleção do tipo.

Grupo
Define a sequência de numeração que o sistema vai seguir (única ou sequencial com demais tipos pertencentes ao grupo informado).

Visibilidade
Visibilidade das informações do requerente, que pode ser sim/não. Quando ligado, avalia o perfil de cada usuário verificando se possui acesso restrito ou completo aos dados do requerente;

Confirma Recebimento
Sim/Não, para controlar o andamento do processo. Para obrigar que o processo seja considerado como parte do departamento para onde foi enviado, apenas após a confirmação do seu recebimento. Isto implica que os prazos sejam aplicados a partir do momento em que tal confirmação seja feita. Esta opção é muito útil no caso de protocolos que contêm documentação em papel que deve ser transferida fisicamente de um departamento para outro;

Retroatividade
Sim/Não, se este campo for marcado sim, permitirá abrir ou encaminhar um protocolo com data retroativa;

Horário Limite
Em alguns casos, é desejável estabelecer um horário limite para a abertura de um processo. Para isso, o sistema pode aceitar o cadastro de um novo processo na data e horário atual mas registrá-lo com uma data e horário pré-definidos, pois só poderá ser examinado quando o horário for válido novamente (no dia seguinte, por exemplo);

Data Projetada e Projeção
Dias úteis/Dias corridos, a data pode ser projetada apenas para dias úteis. E se for necessário ainda ajustar o horário inscrito, por exemplo apenas durante o horário bancário, o horário máximo seria de 16hs e horário de reabertura das 10hs. Os campos 'Horário Limite' e 'Projeção' configuram esta situação;

Encerramento
Não / Encerra no departamento final / Somente o departamento final pode encerrar.
Encerra no departamento final - com este campo ativado é possível fazer com que determinado tipo de processos, combinado a um departamento final, seja encerrado automaticamente. Para tanto, é preciso determinar as situações possíveis de encerramento ('Arquivado', 'Deferido', etc.) na tabela de Situações e selecionar a opção "Não" na coluna "Pendente?". Caso o tipo em questão tenha a "Confirmação" ativada, todos os processos encaminhados ao Departamento Final, com alguma situação que indique o encerramento, só serão encerrados após a confirmação de recebimento do Departamento Final (no exemplo, o setor de Arquivo);
Somente o departamento final pode encerrar - permiti configurar para que somente o departamento final tem disponível em sua lista de situações de andamento as situação de encerramento, assim somente este departamento poderá encerrar o protocolo.

Departamento Origem
Define o departamento padrão para a abertura de processos do tipo escolhido. Caso o usuário possua configurações mais específicas no seu perfil para determinar o departamento origem em certo tipo de processo, este campo não será utilizado;

Departamento Final
Indica o destino final para os processos de um certo tipo, para que um processo só possa ser encerrado quando sua tramitação chegar até o departamento indicado neste campo. Em Permissões de Usuários são administrados os privilégios de acesso em tipo e departamento do protocolo para cada usuário existente;

Texto e-mail
Define o texto a ser utilizado quando estiver configurado o envio de email. Conforme o Template utilizado;

Categoria
Utilizado para determinar o comportamento dos andamentos, por exemplo a categoria "Tributário" mantém a situação do andamento anterior ao gerar novo andamento. abaixo segue relação de comportamentos na apresentação do histórico de andamentos

Processos
Linha de tramitação de abertura fixa: Sim
Departamento atual: Definição da tramitação anterior

Tributário
Linha de tramitação de abertura fixa: Não
Departamento atual: Definição da tramitação anterior – cria réplica provisória que será substituída pela próxima situação de tramitação

Protocolo Geral, Legislativo, Compras, Jurídico, Ouvidoria, serviços
Linha de tramitação de abertura fixa: Não
Departamento atual: Situação de distribuição


Acesso
Define se novos usuários receberão automaticamente permissão de acesso ao tipo, podendo assim utilizá-lo em novas aberturas de processos.

Visualização
Define se novos usuários receberão automaticamente permissão para localizar processos do tipo selecionado.





Privilégios básicos

Este programa possui uma estrutura baseada em abas e necessita de privilégios de categoria, pelo menos na Aba Detalhes, para seu correto funcionamento.