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solicitacao melhorias
[Edit] Solicitação de melhorias, ajustes ou correções
Polis e Thema Informática
Página para auxílio no entendimento dos procedimentos adotados pela empresa em casos de solicitação de ajustes, correções ou melhorias nos sistemas Obs: Cada cliente Thema/Polis possui contratos específicos com definições sobre como são tratados estes tipos de demandas. Consulte o gestor do contrato do seu órgão ou o departamento de Informática para esclarecimentos destas regras. [Edit] Manutenções Operacionais, Melhorias, Ajustes ou novos relatóriosPara o atendimento de demandas relacionadas a melhorias ou ajustes na aplicação, caracterizadas por necessidades específicas de cada cliente, orientamos nossas equipes de suporte a realizar um planejamento prévio, formalizado através de abertura de protocolo e aceite formal do cliente por e-mail.
A fim de agilizar os atendimentos, pequenos ajustes, relatórios e assessorias rápidas, poderão ser realizadas pelas equipes de suporte/análise, mediante autorização tácita. Principais marcos no procedimento de solicitação de melhorias:
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